قوانین و مقررات زرین دیتا

طرفین و تعریف خدمت

«زرین دیتا» سرویس ابری نرم‌افزار مدیریت منابع سازمانی بر پایهٔ ERPNext است که شرکت پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار ابرک آن را ارائه و پشتیبانی می‌کند. در این متن «ما» یعنی زرین دیتا و «شما» یعنی شخص حقیقی یا حقوقی که حساب ساخته است.

خدمت ما شامل این‌هاست: یک نمونهٔ اختصاصی ERPNext فارسی با تقویم جلالی روی سرورهای داخل ایران، نگهداری و به‌روزرسانی فنی، پشتیبان‌گیری منظم از داده، و پشتیبانی از راه‌هایی که در صفحهٔ تماس آمده است. امکانات هر پلن همان است که هنگام خرید در صفحهٔ تعرفه‌ها دیده‌اید.

دورهٔ آزمایش رایگان ۱۴ روزه

هر کسب‌وکار می‌تواند یک بار و بدون پرداخت، سامانه را ۱۴ روز کامل امتحان کند. در این مدت همهٔ امکانات پلن آزمایشی در دسترس است و هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. برای ساختن چند حساب آزمایشی پشت سر هم با شماره یا شناسهٔ متفاوت، از دورهٔ رایگان سوءاستفاده نکنید؛ در این صورت حق داریم حساب‌های تکراری را ببندیم.

پایان دورهٔ آزمایش به‌معنای پایان دسترسی است، نه پایان داده‌ها. اگر در این مدت پلن پولی بخرید، همهٔ اطلاعاتی که وارد کرده‌اید سر جایش می‌ماند.

حساب کاربری و مسئولیت شما

• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام می‌دهید، از جمله نام شرکت، شناسهٔ ملی و شمارهٔ همراه، باید درست و به‌روز باشد.
• نگهداری رمز عبور و دسترسی کارکنانی که به سامانه اضافه می‌کنید با شماست. هر کاری که با حساب شما انجام شود، کار خود شما حساب می‌شود.
• درستی اسناد حسابداری، فاکتورها، گزارش‌های مالیاتی و بیمه‌ای که در سامانه ثبت می‌کنید با شماست؛ سامانه ابزار ثبت و محاسبه است و جای حسابدار یا مشاور مالیاتی شما را نمی‌گیرد.
• استفاده از سرویس برای کار غیرقانونی، ارسال پیام انبوه ناخواسته، حمله به سامانه‌های دیگر یا تلاش برای دسترسی به دادهٔ مشتریان دیگر ممنوع است.
• اگر گمان کردید حسابتان در دست کس دیگری افتاده، همان لحظه رمز را عوض کنید و به ما خبر دهید.

پرداخت و تمدید اشتراک

قیمت هر پلن به تومان و همراه مالیات بر ارزش افزوده در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده است. پرداخت از درگاه بانکی معتبر داخلی انجام می‌شود و پس از پرداخت موفق، فاکتور رسمی برایتان صادر می‌شود.

اشتراک برای همان دوره‌ای که خریده‌اید فعال است. پیش از پایان دوره از راه پیامک یا ایمیل یادآوری می‌فرستیم و تمدید با پرداخت دوباره انجام می‌شود؛ بی‌اجازهٔ شما مبلغی برداشت نمی‌کنیم. اگر قیمت پلن‌ها تغییر کند، قیمت تازه فقط از دورهٔ بعدی اعمال می‌شود و دورهٔ پرداخت‌شده دست نمی‌خورد.

بازپرداخت وجه

اگر از سرویس راضی نبودید، تا ۷ روز پس از نخستین پرداخت هر اشتراک می‌توانید درخواست بازپرداخت بدهید و کل مبلغ آن دوره را پس می‌گیرید. پس از این مهلت، مبلغ دوره‌ای که آغاز شده بازگردانده نمی‌شود، اما اشتراک تا پایان همان دوره فعال می‌ماند و تمدید نمی‌شود.

هزینهٔ خدماتی که جدا سفارش داده‌اید و انجام شده، مثل راه‌اندازی، انتقال داده یا آموزش، بازگردانده نمی‌شود. مبلغ بازپرداخت به همان کارت یا حسابی واریز می‌شود که پرداخت از آن انجام شده بود.

مالکیت داده و خروجی گرفتن

داده‌هایی که در سامانه وارد می‌کنید مال شماست، نه ما. ما از آن‌ها فقط برای ارائهٔ همین سرویس استفاده می‌کنیم و آن‌ها را نمی‌فروشیم. هر زمان بخواهید، چه در دوران اشتراک و چه پس از آن تا پیش از حذف حساب، می‌توانید از اطلاعاتتان خروجی بگیرید یا از ما بخواهید نسخهٔ کامل پشتیبان را تحویلتان بدهیم.

کد ERPNext متن‌باز است و افزونه‌های فارسی ما هم بدون قفل ساخته شده‌اند؛ بنابراین اگر روزی خواستید سامانه را روی سرور خودتان ببرید، راه بسته نیست.

تعلیق و حذف حساب

اگر دورهٔ آزمایش یا اشتراک تمام شود و پرداختی انجام نشود، دسترسی به سامانه معلق می‌شود. حساب معلق تا مدتی نگه داشته می‌شود تا فرصت پرداخت یا گرفتن خروجی داشته باشید؛ پیش از حذف نهایی، از راه پیامک یا ایمیل به شما خبر می‌دهیم. پس از حذف، داده‌ها قابل بازگرداندن نیستند.

در صورت نقض جدی این قوانین، مثل سوءاستفاده از سرویس برای کار غیرقانونی یا حمله به سامانه، می‌توانیم حساب را فوراً معلق کنیم و دلیلش را به شما اعلام می‌کنیم.

شما هم هر زمان بخواهید می‌توانید حساب را ببندید. کافی است از راه صفحهٔ تماس درخواست بدهید.

حدود مسئولیت

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که سامانه پایدار، سریع و امن بماند و داده‌ها به‌طور منظم پشتیبان‌گیری شوند. با این حال هیچ سرویس اینترنتی همیشه بی‌وقفه نیست؛ قطعی‌های کوتاه برای نگهداری، اختلال سراسری اینترنت، قطع برق مرکز داده یا رویدادهای خارج از اختیار ما ممکن است پیش بیاید.

مسئولیت ما در هر حال حداکثر به اندازهٔ مبلغی است که شما در سه ماه گذشته برای همان اشتراک پرداخته‌اید. ما مسئول زیان غیرمستقیم، مثل عدم‌النفع یا از دست رفتن فرصت تجاری، نیستیم.

تغییر این قوانین

ممکن است این متن را با تغییر قوانین کشور یا امکانات سرویس به‌روز کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته می‌شود و تغییرهای مهم را پیش از اجرا به مشتریان فعال اطلاع می‌دهیم.

قانون حاکم و حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش آمد، اول با گفت‌وگو حلش می‌کنیم؛ اگر به نتیجه نرسید، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح شهر تهران است.

راه تماس

برای پرسش دربارهٔ این قوانین، درخواست بازپرداخت یا بستن حساب، از صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید یا به نشانی admin@abrak.org ایمیل بزنید. نشانی دفتر: تهران، خیابان ولیعصر، جنب سینما آفریقا، پلاک ۱۹۹۴.

دربارهٔ اینکه چه داده‌ای از شما نگه می‌داریم، سیاست حریم خصوصی را بخوانید.